سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• 
  
• سياسة الاستبدال :
  • الاستبدال حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
  • تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
  • يمكن الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
  • يتوفر الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال.
  • يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان به عيب أو لا يتطابق مع المواصفات المتفق عليها.
  • نحن غير مسؤولين عن التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات والتي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
    
    سياسة استرداد الأموال وإرجاع المنتجات :  

• نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا ونهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة. لذلك، نود أن نوضح لك سياساتنا بخصوص استرداد الأموال وإرجاع المنتجات:

  1. التحقق من حالة المنتج:

     • بعد استلام المنتج الذي ترغب في إرجاعه، سنقوم بالتحقق من حالته لضمان أنه لم يُستخدم وأنه في حالته الأصلية.

  2. رسوم الشحن:

     • يتم خصم رسوم الشحن للطلب الأول بقيمة 8 د.ت من مبلغ الاسترداد.
     • يتم خصم رسوم الشحن لإرجاع المنتج للتحقق منه بقيمة 8 د.ت إضافية.

  3. استرداد المبلغ المتبقي:

     • بعد خصم رسوم الشحن (إجمالي 16 د.ت)، سيتم إعادة المبلغ المتبقي لك.

  4. طرق استرداد الأموال:

     • يتم استرداد المبلغ المتبقي إما عبر البنك أو البريد التونسي.

  5. مدة إرجاع المنتج:

     • يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون 48 ساعة كحد أقصى بعد استلامه.
• 
  
  • يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وإجراء التحقق اللازم.
  • نشكركم على تفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة معنا.
• 
  
•